Política de Devoluciones y Reembolso
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:
Estar en el mismo estado en el que lo recibiste.
Estar sin usar.
Mantener su embalaje original.
Incluir el comprobante de compra (recibo o prueba de pedido).
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
📧 Danihg2612@gmail.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Nota: si tu país de residencia no es España, el envío de la devolución puede tardar más de lo habitual.
Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes contactarnos en:
📧 Danihg2612@gmail.com
Productos dañados o incidencias
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el correcto, contáctanos lo antes posible para poder evaluarlo y darte una solución.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en:
Artículos en oferta o con descuento especial.
Tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es:
Solicitar la devolución del producto actual, y
Una vez aceptada, realizar un nuevo pedido por separado.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el artículo debe estar:
En el mismo estado en el que lo recibiste,
Sin usar,
Con el embalaje original,
Y con prueba de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 10 días laborables.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos el reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:
📧 contact.safehold@gmail.com