Política de Envío
En SafeHold queremos que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, plazos y condiciones.
Tramitación de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras recibir la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Envíos y tiempos de entrega
Actualmente realizamos envíos a España.
Nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, por lo que los tiempos de entrega estimados son:
España: entre 5 y 9 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente en función del transportista, la ubicación del destinatario o periodos de alta demanda.
Costes de envío
✅ Envío gratuito en todos los pedidos
No aplicamos gastos de envío adicionales ni costes ocultos.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse tras el envío.
Posibles retrasos
En determinadas situaciones excepcionales (festividades, alta demanda, incidencias logísticas o controles aduaneros), los envíos pueden sufrir retrasos.
En caso de que detectes una demora inusual, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.
Pedidos dañados, perdidos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción para poder ofrecerte una solución adecuada.
Cada caso se revisa de forma individual para garantizar la mejor experiencia posible.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Para información detallada sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulta nuestra
Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:
📧 contact.safehold@gmail.com